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ืคืจืืืงื Rule Based Service Level Agreement (RBSLA) ืืชืืงื ืืชืคืืกืืช ืืืฆืื ืืืข ืื ืืืื ืจืืช ืืฉืืจืืช ืฉื ืฉืืจืืชื IT. ืืืืื ืื ืฉืคืืช ืืืืกืกืืช ืืืืื ืืชืืืืจ ืืืืื ืืืกืืื ืจืืช ืฉืืจืืช ืืฆืืจื ืคืืจืืืืช.ืฉืคืช ืชืื ืืช
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ืืืื ืืคืืืงืฆืื ืฉื ืืชื ืืืืื ืื ื-https://sourceforge.net/projects/rbsla/. ืื ืืชืืจื ื-OnWorks ืขื ืื ืช ืืืคืขืื ืืืชื ืืืื ืืจื ื ืืฆืืจื ืืงืื ืืืืชืจ ืืืืช ืืืขืจืืืช ืืืคืขืื ืืืื ืืืืช ืฉืื ื.
