CalLite download for Linux

This is the Linux app named CalLite whose latest release can be downloaded as XRSSfeedforfil. It can be run online in the free hosting provider OnWorks for workstations.

SCREENSHOTS

CalLite

DESCRIPTION

CalLite è il software per Call Center più versatile e veloce sul mercato. Ti permette di azzerare le perdite di tempo degli utenti (operatori, agenti, supervisori, coordinatori, ecc. ecc.) per massimizzare i guadagni. Il software dispone delle funzionalità: PowerDialer, ProgressiveDialer, PredictiveDialer ed AutoDialer. Ovunque siano (da casa o in ufficio), i tuoi operatori potranno lavorare con una semplice connessione internet. Tu potrai, da ogni dispositivo fisso o mobile, amministrare e controllare l’attività del tuo Call Center.

Features

• PowerDialer, ProgressiveDialer, PredictiveDialer ed AutoDialer.
• Riconoscimento automatico di Segreterie Telefoniche, Fax e IVR.
• Possibilità di chiamare sia in Voip che in GSM/ISDN/Analogica.
• Interfaccia semplificata (richiede una formazione minima).
• Controllo Realtime degli utenti.
• Gestione Appuntamenti con calendario ed agenda.
• Gestione e compilazione automatica dei Contratti/PDA.
• Invio automatico e schedulato di email con gli appuntamenti.
• Gestione contatti con programmazione dei richiami pubblici e privati.
• Import delle anagrafiche da Pagine Gialle/Bianche e TuttoCittà.
• Invio automatico delle PDA (PDF editabili) compilate al cliente.
• Invio massivo (o singolo) di FAX, Email ed SMS.
• Invio massivo (o singolo) di POSTA NORMALE, PRIORITARIA, TARGET, CELERE, RACCOMANDATA e TELEGRAMMA.
• Invio automatico di messaggi vocali preregistrati o testuali (TTS).
• Calendario settimanale/mensile per ogni agente.
• Creazione campagna con un solo click.
• Storico delle chiamate, sms, fax ed email, telegrammi, raccomandate, ecc. ecc.
• Gestione sondaggi, script vocali e script di registrazione.
• Gestione Backoffice.
• Chiamate conferenza e chiamata a tre.
• Messaggistica interna per tutti gli utenti.
• Ascolto remoto delle chiamate (sia attivamente che silenziosamente).
• Reportistica dettagliata (grafica e testuale) in Real Time per le campagne e gli utenti.
• Illimitate licenze per operatori.
• Gestione dei contatti duplicati.
• Geolocalizzazione degli appuntamenti (calcolo del minimo percorso giornaliero).
• Gestione registro opposizioni e blacklist.
• Registrazione delle telefonate: in remoto, in locale ed in conferenza (chiamata "a tre").
• Molti tipi di Classifiche a muro (giornaliere, settimanali e mensili).
• Illimitati Team, Zone, Operatori, Supervisori, Agenti, Manager, Amministratori, Backoffice, Coordinatori ecc. ecc.
• Gestione Rete Vendita Multilivello.
• Import di anagrafiche ed opposizione da qualunque documento excel, csv o txt.
• Multilingue e Multitema.
• Gestione automatica degli estratti conto (acconti, gettoni, contest, provvigioni) e delle fatture per Agenti, Rete, Operatori, Coordinatori e Supervisori.
• Gestione fatture per gli ordini telefonici (Teleselling).
• Export completo dei dati lavorati (contatti, appuntamenti, contratti e PDA compilate) e della reportistica in formato excel, pdf, html, doc, ecc. ecc.
• Gestione delle priorità con le quali devono essere attivate le campagne e le liste.
• Definizione del comportamento degli intervalli di richiamata in tutti i casi possibili (occupato, inesistente, fax, ecc. ecc.).
• Gestione delle escalation e delle chiusure contatti (trasferimento delle competenze, appuntamento o contratto).
• Sistema di report e rendicontazione per ogni operatore.
• Monitor delle linee per la verificare gli operatori e le linee impegnate.

Audience

Telecommunications Industry

User interface

Web-based

Programming Language

Java

Database Environment

HSQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL (pgsql), IBM DB2, Sybase, SQLite, Other network-based DBMS, Microsoft SQL Server

This is an application that can also be fetched from https://sourceforge.net/projects/unit-callite/. It has been hosted in OnWorks in order to be run online in an easiest way from one of our free Operative Systems.